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      民宿業多年未決的問題,途家自營給出了答案

      2019-09-20 08:31編輯:admin人氣:


        【品橙旅游】民宿是對社會閑置房源的一種利用,但困擾也長期存在,如對民宿衛生、安全的質疑聲此消彼長?! ?   近日,民宿領域綜合服務商途家自營嶄露頭角。據悉,途家自營是途家集團內部孵化的業務,被定義為致力于為整個行業參與者創造價值dqo。自營模式并非途家獨有,更非新鮮事物,他們有何不同,又是如何解決民宿市場痛點dqo的?帶著疑問,品橙旅游請教了途家自營業務負責人李洋。   民宿業的京東自營dqo   年在正式入職途家前,李洋花了天深入考察了四五個城市的民宿市場。他發現,歷經多年,中國民宿市場最根本的痛點卻并沒有解決,包括說了多年的安全dqo與衛生dqo。為此,他幾經思考,決心堅持要做途家自營。   途家自營就可以解決行業痛點嗎?   途家自營的定義可以參照lqo京東自營qo。dqo李洋說,京東平臺上售賣的商品品牌繁多,商品品質和其他電商平臺上的沒有本質上區別。但為了進一步提升消費者對商品質量的的信任度,京東另辟蹊徑打造京東自營品牌,通過自建物流體系給消費者可預期的送貨時間、先行賠付、退換貨保證等。商品質量及服務由京東來擔保,從而以京東自營,正品行貨有保障dqo占據了用戶心智,大大提升了交易信任度和頻率?! ? 途家自營房源圖   京東自營為平臺上銷售的產品提供服務附加值,其帶來的成績斐然,年第三季度,京東商品銷售(即自營)收入億,同比增長%服務性收入億,同比增長%。在過往九個季度中的六個季度,服務性收入增速超過商品銷售收入。   對于途家自營而言,他們提供給消費者的也主要是服務附加值,李洋舉例:途家自營的所有布草都是嚴格采用星級標準質量,設立專門的洗滌廠去洗滌并且進行消毒封裝,保證客人在任何一個城市入住自營民宿時,都能體驗到干凈舒適的布草。此外,自營所有的房間都嚴格安裝統一規格的智能門鎖,確保用戶的入住體驗是相對安全的。dqo   實際上,早在年,途家已發布報告稱衛生dqo、安全dqo是民宿業最為關注的兩大問題。年,途家在戰略發布會上再次提及將三大舉措落地:標準化產品與服務、打通八大平臺、可經營性地產與區域化片區合作落地。途家在過去和現在一直在為推進民宿行業發展持續努力,而途家自營則是基于對服務體驗的穩定性做出品牌背書,降低消費者的決策成本,告訴客戶途家這個品牌是有保證的。dqo李洋解釋。   用途家品牌背書對提升信用度有一定的助益,但是否會增加自營dqo商戶的成本?李洋認為,如果說某個商戶因為購買了我們這些保潔服務而增加了成本,那么唯一的可能就是他自己之前根本不洗床單。因為途家自營基于覆蓋城市規模和海量訂單,在民宿服務的人效配比上已經有成熟的管理經驗,能夠保證途家的布草成本一定會比個人房東的便宜。   不同于一般民宿平臺o C的定位,途家自營目前把自己定位為o B平臺,通過作為民宿領域綜合服務商的方式去為整個行業賦能。李洋表示,途家自營是國內最早解決民宿房東管理、收益、自用等核心痛點的服務商,向行業提供兩類服務,一種是房源托管,一種是單獨購買服務,采用分成模式保證業主收益最大化,全年平均收益可達到長租的近倍。   打開新市場   年初,途家CEO楊昌樂曾放話dqo,途家的目標是:爭取明年行業內的所有在線民宿房源全部在途家平臺上實現售賣,年整體實現%增長。而對于途家工作重中之重的途家自營dqo的發展目標是上線套房子(截止到年月,途家自營已有套房),覆蓋個城市(目前已覆蓋個城市)。   對于這一目標,李洋坦言這是個不冒進、正常的節奏dqo。他列舉了一系列的數據:去年十一dqo之前途家自營大概只有套房子,當做出了自己口碑后,每個月平均增長套,目前按這個增長趨勢,到年底,套不是大問題。   對于很多民宿平臺人都在焦慮的房源問題dqo,李洋并不焦慮。經過多年的考察,他認為中國民宿市場是小荷才出尖尖角dqo,他說:中國大概有個成規模的城市,在這個城市中成規模的房產中介的不到個。并且現狀是除了北上廣深杭之外,大部分房子做長租很難,尤其是三四線市場流動人口非常少,很多在城里打拼的人在老家置業后的房子無法實現變現。dqo     途家自營房源圖   這正是民宿業的機會,目前途家自營整體的業務中大概有/都是產生在三四線城市,甚至催生了新的職業mdahmdah專門負責租別人的房子,然后改裝民宿交給平臺的職業民宿代理人dqo。我剛來公司的時候,大家也在討論過到底要不要打三四線城市。我給他們列了個數據,就是看攜程、去哪兒等OTA的酒店數量。民宿本身不是一個特別新鮮的東西,它只是人們在出門住宿上選擇的一個子集,假設出行用戶中有%選擇民宿,就說明這個城市做民宿的市場可期。如果想知道一個城市做民宿有沒有前景,你直接去對標當地酒店的房間數量。比如荊州有家酒店,每家酒店的平均房量在間左右,這就意味著在荊州每天至少有個房間的市場供給才能滿足需求。按%的入住率來算的話,每天至少有個客人在酒店入住,那么民宿市場占比%,這個市場至少能做人。我們途家就是要啟蒙當地的人,你可以把房子拿出來,別空著了,把它變成一個民宿。dqo   在途家自營的發展中,除了對于行業的改造,對于房子、房東、客人的改變也在慢慢呈現。   保有房子的個性dqo   經過幾年運營,途家對房子的要求有所變化。我們目前原則上是不收毛坯房,不收任何長得一模一樣的房子。dqo李洋說。   一般來說,民宿品牌在標準化的道路上越走越深都會讓民宿打上自己的設計烙印dqo,一方面是保持品牌的統一調性dqo,另一方面也是多渠道營收的手段,誰都知道軟裝在市場上還未有透明的價格,在裝修費上賺取差價是這個行業的規矩dqo。但途家自營寧愿舍棄這項利潤,而保有房子自身的個性dqo。   李洋認為,對于設計風格的限制是反民宿dqo的。因為每一套房子都應該有他自己的美感,比如說家里墻上掛天道酬勤dqo這種書法作品的中式風格雖然后不一定喜歡,但是更年長的一代可能就會很喜歡。任何類型的房子都有他的受眾群體,最終總是有愿意買單的人。我們更關注的是民宿的根本問題:安全與衛生,而把多樣的空間最終還是原汁原味的展現給所有入住的客人。dqo李洋說。   考驗與困擾   總部三百余人、上百個城市代理、銷售、保潔等一線員工一千余人套房子,且不斷擴大的版圖hellihelli快速的發展,對于途家自營的管理能力是個考驗。   目前,途家自營的管理分為兩類,大體量城市自己組建團隊(直營模式),小體量城市則采用代理商加盟的方式。對于品質管理、用戶的評價,則都由途家集團系統監控,以保證整體服務質量符合標準。李洋認為目前直營+代理兩種模式并行各有所長,直營團隊優勢在執行力強和流程規范,渠道團隊強在靈活性和資源協同。   如何管理是挑戰,但要說到真正的困惑,李洋說:我們一直在探索是否在現在的規模之內單獨拆分出一個品牌?這個事情未來必行,目前時機還不成熟。dqo   按初步計劃,當途家自營城市覆蓋數量達到個以上,房間數大概到萬套以上,新的品牌即有可能會產生,同時也將迎來更多的挑戰與機會。   如果有一天民宿這個行業中更多的人都涌進來,那我會挺高興的,我堅信lqo鍋里有了碗里才會有qo,我希望這個行業迎來真正的進步。dqo李洋最后說。   起于痛點,而終于商業的途家自營能否真正地解決痛點?讓我們拭目以待。(品橙旅游 Lia)

      (來源:品牌酒店資訊)

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